شاید برای شما هم پیش آمده باشد که قبل از نهایی کردن خرید، در اینترنت به دنبال کدی بگردید تا هزینه کمتری پرداخت کنید.
تحقیقات نشان داده اند که بیش از ۸۰٪ خریداران آنلاین پیش از خرید به دنبال یافتن کوپن یا کد تخفیف هستند.
بنابراین کسب وکارهایی که از کد تخفیف به صورت هوشمندانه استفاده می کنند،علاوه بر اینکه فروش بیشتری تجربه می کنند، حتی مشتریان وفادارتری نیز به دست می آورند.
کد تخفیف چیست؟
کد تخفیف یا کوپن تخفیف، رشته ای از اعداد و حروف است که مشتریان هنگام خرید در وب سایت یا اپلیکیشن فروشگاه وارد می کنند تا بخشی از هزینه خریدشان کاهش پیدا کند. این کدها می توانند:
- درصدی از کل خرید را کم کنند (مثلاً ۲۰٪ تخفیف).
- مبلغی ثابت از فاکتور کسر نمایند (مثلاً ۵۰ هزار تومان تخفیف).
- هزینه ارسال را رایگان کنند.
- یا فقط روی محصولات خاصی اعمال شوند.
کدهای تخفیف در واقع ادامه همان سنت حراج و کوپن های کاغذی هستند که سال ها پیش در فروشگاه ها استفاده می شدند، با این تفاوت که امروز در قالب دیجیتال، هدفمندتر و قابل تحلیل تر ارائه می شوند.
انواع کاربردی کوپن و کد تخفیف برای مشتریان
1- کد تخفیف درصدی
- رایج ترین نوع کد تخفیف.
- مبلغی بر اساس درصد از کل خرید کسر می شود.
- مثال: ۱۵٪ تخفیف برای خرید لباس های تابستانی.
2- کد تخفیف مبلغ ثابت
- مبلغ مشخصی از فاکتور کسر می شود.
- مثال: ۷۰ هزار تومان تخفیف برای خریدهای بالای ۴۰۰ هزار تومان.
3- کد تخفیف ارسال رایگان
- هزینه حمل و نقل رایگان می شود.
- بسیار محبوب در فروشگاه های اینترنتی، به خصوص برای کالاهای بزرگ.
4- کد تخفیف اولین خرید
- مخصوص مشتریان جدید.
- هدف: ترغیب کاربر به تجربه خرید اولیه.
- معمولاً درصد یا مبلغ بالاتری نسبت به سایر کدها دارند.
5- کد تخفیف برای خرید دوم یا سوم
- برای افزایش تکرار خرید ارائه می شود.
- مشتری را به بازگشت دوباره به فروشگاه تشویق می کند.
6- کد تخفیف مناسبتی
- در جشنواره ها، اعیاد، بلک فرایدی یا یلدا ارائه می شوند.
- حس فوریت و هیجان ایجاد می کنند.
7- کد تخفیف مخصوص دسته خاص
- تنها برای یک گروه از محصولات یا خدمات فعال است.
- مثال: ۱۰٪ تخفیف فقط روی کیف و کفش.
8- کد تخفیف سقف دار
- درصد تخفیف با یک حداکثر مبلغ محدود می شود.
- مثال: ۲۰٪ تخفیف تا سقف ۱۰۰ هزار تومان.
9- کد تخفیف نامحدود
- بدون حداقل خرید یا سقف مشخص.
- بیشتر برای تبلیغات کوتاه مدت به کار می رود.
10- کد تخفیف باشگاه مشتریان
- فقط برای اعضای ویژه یا کاربران وفادار ارائه می شود.
مزایای استفاده از کد تخفیف
برای مشتریان
- صرفه جویی در هزینه ها
- ایجاد انگیزه برای خرید بیشتر
- رضایت و تجربه خرید بهتر
- دریافت خدمات اضافی مثل ارسال رایگان
برای فروشندگان
- افزایش فروش کوتاه مدت و بلندمدت
- جذب مشتریان جدید
- افزایش نرخ بازگشت مشتریان
- رقابت پذیری بیشتر در بازار شلوغ
- امکان تحلیل رفتار خرید مشتریان
محدودیت ها و چالش های کد تخفیف
اگرچه کد تخفیف مزایای زیادی دارد، اما باید هوشمندانه استفاده شود. در غیر این صورت:
- سود فروشنده بیش از حد کاهش می یابد.
- ارزش perceived محصول در ذهن مشتری کم می شود.
- برخی مشتریان فقط در زمان تخفیف خرید می کنند.
- مدیریت نادرست باعث بی اعتمادی مشتریان می شود.
چگونه کد تخفیف باعث جذب مشتری می شود؟
ایجاد انگیزه فوری برای خرید
وقتی مشتری می بیند تخفیف فقط تا چند ساعت یا چند روز معتبر است، احتمال خرید او بیشتر می شود (اثر روانشناسی فوریت).
افزایش حس ارزشمندی
مشتری با دریافت کد، احساس می کند که مورد توجه ویژه برند قرار گرفته است.
ترغیب به خرید بیشتر
کدهای تخفیف مشروط (مثل حداقل خرید ۳۰۰ هزار تومان) مشتری را به افزایش سبد خرید سوق می دهند.
جذب مشتریان جدید
بسیاری از افراد برای اولین بار به خاطر دریافت تخفیف، برند جدیدی را امتحان می کنند.
ایجاد وفاداری بلندمدت
مشتریانی که چند بار با کد تخفیف خرید کنند، احتمال بیشتری دارد که به مشتریان دائمی تبدیل شوند.
استراتژی های هوشمندانه استفاده از کد تخفیف
- استفاده در کمپین های مناسبی (یلدا، بلک فرایدی، نوروز)
- ارائه کدهای متفاوت به مشتریان جدید و قدیمی
- تعیین سقف یا محدودیت زمانی برای کنترل سود
- تحلیل داده های مشتریان برای شخصی سازی کدها
- استفاده از کدهای تخفیف به عنوان ابزار وفادارسازی
جمع بندی
کد تخفیف چیزی فراتر از یک ابزار کاهش قیمت است؛ این کدها اگر هوشمندانه استفاده شوند، می توانند به یکی از مهم ترین روش های جذب و حفظ مشتری تبدیل شوند.
فروشگاه هایی که از این ابزار به درستی بهره ببرند، علاوه بر اینکه فروش بیشتری تجربه می کنند و مشتریان وفادارتر و رضایتمندی تری نیز خواهند داشت.
سوالات متداول
کد تخفیف چگونه کار می کند؟
مشتری کد را در مرحله پرداخت وارد می کند و تخفیف به صورت خودکار از مبلغ کل خرید کسر می شود.
آیا همه کدهای تخفیف برای همه محصولات معتبرند؟
خیر، برخی فقط برای دسته های خاص یا در بازه زمانی مشخصی فعال هستند.
آیا کد تخفیف همیشه سودآور است؟
برای مشتری بله، اما برای فروشنده باید با برنامه ریزی دقیق استفاده شود تا باعث کاهش بیش از حد سود نشود.
تفاوت کد تخفیف درصدی و مبلغ ثابت چیست؟
کد درصدی بر اساس درصدی از مبلغ خرید محاسبه می شود، در حالی که مبلغ ثابت عدد مشخصی از فاکتور کم می کند.
چرا فروشگاه ها هزینه ارسال رایگان ارائه می دهند؟
زیرا هزینه حمل ونقل یکی از دلایل اصلی رها کردن سبد خرید است. ارسال رایگان این مشکل را کاهش می دهد.
آیا کد تخفیف می تواند وفاداری مشتری را افزایش دهد؟
بله، مخصوصاً اگر به طور اختصاصی برای مشتریان تکراری یا اعضای باشگاه مشتریان ارائه شود.
چگونه می توان کد تخفیف رایگان پیدا کرد؟
از طریق سایت های جمع آوری کد، عضویت در خبرنامه فروشگاه ها، اپلیکیشن های تخفیفی یا جشنواره های ویژه.
